Simpang siur soal akan berhentinya siaran televisi berbayar Astro, terjawab sudah. Jika Anda adalah pelanggan Astro, maka mulai hari ini, tepatnya pukul 00.00 dini hari, tampilan televisi Anda akan tertulis seperti ini: “Mohon maaf Anda tidak dapat menyaksikan siaran kami sampai pemberitahuan lebih lanjut. Pelanggan yang telah membayar di muka akan dihubungi untuk proses refund. Informasi lebih lanjut ada di www.directvisiontv.com atau hubungi (021) 255 27876”.
Pihak Astro sendiri melalui Halim Mahfudz, Vice President Corporate Affair PT Direct Vision selaku operator Astro di Indonesia telah mengkonfirmasikan hal ini kepada pers. Alasannya, “Sesuai dengan perjanjian penggunanan merk dagang (trademark license agreement) Astro yang telah berakhir dan tidak diperpanjang lagi, maka berbagai layanan Astro Malaysia ke PT Direct Vision seperti pasokan channel, dan transmisi satelit berakhir hari ini tepat pukul 24.00 WIB. ” katanya.
Dengan pengentian siaran ini, PT Direct Vision mengajukan permohonan maaf kepada para pelanggan atas penghentian tayangan Astro. Sebagai gantinya, PT Direct Vision akan melakukan refund. “Kami mohon maaf kepada semua pelanggan yang selama ini telah memilih kami sebagai pilihan TV berlangganan untuk mendapatkan informasi, edukasi, dan hiburan,” ujar Melia S. Sutrisno, ujar CEO PT Direct Vision hari ini (20/10) di Jakarta.
Proses refund akan berlangsung dalam jangka waktu 30 hari kerja. “Dari total 98.000 pelanggan, jumlah pelanggan yang akan menerima penggantian sebanyak 36.000, karena para pelanggan tersebut telah membayar di muka,” tambahnya.
PT Direct Vision juga tidak bisa memastikan sampai kapan tayangan-tayangan Astro akan dihentikan. Mereka masih menunggu arahan dari para pemegang saham.
“Kami belum bisa memberitahukan sampai kapan pemberhentian tayangan ini akan berlangsung. Kami masih menunggu arahan dari para pemegang saham. Mudah-mudahan secepatnya kami bisa tayang kembali,” tutup Melia.
Situs resmi
Berkaitan dengan hal tersebut, ternyata pada hari ini, PT Direct Vision juga telah menghentikan operasi layanan website www.directvisiontv.com. Website yang awalnya bernama Astro.co.id ini dibangun untuk menjawab semua pertanyaan pelanggan, namun kini website tersebut hanya berisi kalimat seperti ini:
Terima Kasih Indonesia
Selama lebih dari 2 tahun PT Direct Vision telah menghadirkan siaran TV berlangganan Astro menjadi bagian yang memperkaya kehidupan keluarga Indonesia. Kini tiba saatnya bagi kami untuk pamit tidak siaran sampai pemberhentian lebih lanjut. Mohon Maaf, bukan kehendak kami untuk berpisah dengan Anda, keluarga Indonesia. Kami tetap peduli pada pelanggan setia kami. Bagi pelanggan yang telah membayar di muka akan dihubungi untuk proses refund. Kami bangga telah melayani Anda selama ini.
Terima kasih
Atas nama seluruh karyawan PT Direct Vision
