Pasar industri asuransi di sektor retail akan sangat berkembang di tahun-tahun mendatang. Peningkatan jumlah pengguna gadget akan berdampak pula pada peningkatan jumlah klaim asuransi.
iBox yang dikenal luas sebagai premium seller produk-produk Apple yang mencakup Macbook, Macbook Air, Macbook Pro, Mac Mini, LED Cinema Display dan iMac, beberapa waktu lalu mengumumkan kerjasamanya dengan PT Zurich Insurance Indonesia, untuk meluncurkan program perlindungan asuransi iProtectZ untuk iPad, produk komputer tablet 9,7 inch keluaran Apple.
Dengan perlindungan asuransi iProtectZ, setiap kerusakan yang terjadi pada iPad dan produk-produk Apple lainnya, seperti tersiram air, terjatuh dan kerusakan akibat bencana alam, mendapat ganti rugi dari Zurich.
“Dengan adanya kerjasama ini, pengguna iPad tak perlu khawatir terjadi sesuatu dengan komputer tablet kesayangan mereka, karena ada asuransi yang akan memperbaiki atau menggantinya dengan unit yang baru. ProtectZ for iPad ini sama dengan iProtect for Mac,” tegas Toto Tanamas, Direktur iBox, kepada BISKOM pertengahan Januari lalu.
Produk iPad yang mirip komputer tablet seperti dikatahui telah diluncurkan pada Desember tahun 2009. Kekayaan fitur, kemudahan dan penampilan yang stylish seperti layaknya produk-produk keluaran Apple lainnya, menjadikan iPad sebagai produk primadona di kalangan para professional dan kaum muda di seluruh dunia.
Apple sendiri telah menetapkan standar tinggi untuk produk teknologi informasi tersebut. Produk andalannya, iPad, laris manis. Dunia pun sepakat menobatkan komputer tablet itu sebagai Gadget of the Year 2010 lalu. Dalam sebuah acara prestisius di London, Inggris, iPad juga menyabet penghargaan sebagai Innovation of The Year. Selain itu, iPad dianggap sebagai fenomena terhebat dalam dunia teknologi.
Di Indonesia, tablet berlayar kurang dari 10 inci ini bahkan sudah lama berada di tangan konsumen sebelum resmi dijual. Padahal, iPad versi Wi-Fi maupun 3G sudah muncul di reseller premium resmi Apple.
“Produk-produk Apple yang selalu inovatif mendorong kami menciptakan solusi inovatif antara lain program perlindungan iProtectZ. Pengguna Apple adalah mereka yang mementingkan kualitas dan penampilan. Dengan iProtectZ, produk Apple akan benar-benar terlindungi,” tambah Toto yang juga Direktur Utama PT Padang Digital, distributor resmi Apple Computer di Indonesia.
Berikut petikan wawancara dengan Toto Tanamas saat ditemui BISKOM seusai peluncuran iProtectZ untuk iPad, di Ruang meeting PT Zurich Insurance, Sudirman Plaza Jakarta
Bisa dijelaskan tentang iBox dan iProtectZ?
iBox merupakan Apple Premium Reseller di Indonesia dengan gerai-gerai di area Jakarta dan sekitarnya. iBox menyediakan seluruh rangkaian produk Apple seperti iPad, iPhone, iPod, Mac, dan aksesoris-aksesoris dari merek ternama. Selain itu, iBox juga memberikan layanan lengkap dengan menyediakan Apple Authorised Service Center dan menjadi satu-satunya Apple Authorised Training Center di Indonesia.
Sementara iProtectZ adalah sebuah perlindungan asuransi yang diciptakan khusus untuk produk-produk Apple yang dibeli melalui jaringan outlet iBox.
Bagaimana dengan jangka waktu untuk asuransi iProtectz? Dan dibutuhkan berapa lama proses klaimnya?
Program yang kami luncurkan dengan Zurich ini ingin menegaskan kepedulian iBox terhadap para pelanggannya dan membuktikan bahwa produk-produk Apple merupakan produk pilihan yang memiliki nilai spesial bagi para pecinta gadget sehingga perlu untuk dilindungi.
Melalui program ini, diharapkan iProtectZ dapat menjadi solusi perlindungan bagi pemilik iPad dan Mac yang melakukan pembelian di iBox. Konsumen akan mendapatkan perlindungan berupa asuransi kerusakan selama 12 bulan (sejak tanggal pembelian) secara gratis dan tidak bisa diperpanjang. Untuk proses klaim dibutuhkan tiga hari kerja, paling lambat 7 hari kerja. Biasanya lamanya keluar klaim akan tergantung dengan adanya kelengkapan dokumen seperti invoice dan sebagainya.
Kerusakan yang kami lindungi adalah kecelakaan yang tidak disengaja seperti tersiram cairan, terjatuh dan bencana alam. Klaim yang pertama kali datang ke kami pada Februari 2010 dan berhasil kami selesaikan kurang dari 24 jam.
Berapa total outlet iBox saat ini?
Kami memiliki 13 outlet, tiga diantaranya Apple Premium Reseller pertama di Indonesia yang memberikan asuransi kerusakan untu Mac dan iPad. Disamping garansi internasional dari Apple, kami juga ditunjuk sebagai Apple authorized training center di Indonesia.
Outlet yang pertama kami buka di area Jakarta, letaknya di Mal Kelapa Gading yang dibuka pada tahun 2006 dimana kami mulai ditunjuk sebagai Apple Premium Reseller. Kemudian di Gandaria City pada September 2010. Konsepnya sama dengan Kelapa Gading, tetapi lebih lapang. Ada lagi outlet kami di gedung Menteng Central. Di tempat ini, konsumen akan mendapatkan iBox sebagai training center, reseller, service provider terbaik di Indonesia. Nah, jika ingin belajar produk Apple, datanglah ke Menteng. Sampai saat ini, sudah lebih dari 8.000 orang yang sudah di-training di Apple Center tersebut.
Begitu diluncurkan iPad langsung mencuri perhatian. Diantara varian yang ada, tipe apa yang paling laris di Indonesia?
Yang paling banyak dicari adalah iPad versi 3G+ Wi-Fi. Saya melihat animo masyarakat terhadap gadget tahun ini cukup besar. Kalau ditanya soal berapa iPad yang telah terjual sampai saat ini, saya belum bisa memastikan, yang pasti lumayan banyak.
Bisa Anda lihat, tablet Apple iPad sudah banyak beredar di pasaran. Sejak dijual pada 18 Desember 2010, iPad langsung jadi primadona. iPad saat ini langsung menjadi produk paling laku di antara gadget Apple yang dijual di iBox. Sepertinya konsumen Indonesia masih cukup terpesona dengan gadget layar sentuh ini.
Untuk saat ini karena masih baru, iPad masih jadi favorit dan dicari orang. Hal tersebut sejalan dengan tren di pasar global dimana iPad juga menjadi perangkat favorit di mata pembeli. Di toko Apple sendiri, ada kecenderungan produk iPad selalu lebih laris dibanding Mac dan yang lainnya.
Selain di iBox, biasanya produk IPad bisa didapatkan dimana?
Di Indonesia, Apple telah menunjuk 15 toko untuk mendistribusikan iPad. Kelima belas toko tersebut secara resmi menjual iPad, yakni dari mitra retailer Apple. Selain di iBox, masing-masing eMax, Emax, Infinite, Zoom, dan PCMax. Keenam toko melayani konsumen di enam kota, yakni Jakarta, Bandung, Tangerang, Surabaya, Yogyakarta, dan Bali.
iPad di toko-toko pilihan Apple dijual dengan harga yang hampir mirip dengan Apple Store, situs online Apple yang berlokasi di Amerika Serikat. iPad dijual dengan harga mulai dari Rp 4.790.000, hanya berbeda sedikit dari Apple Store yang menjual iPad Rp 4.799.000,00.
