Financial technology atau fintech adalah inovasi berbasis teknologi di sektor keuangan. Teknologi ini mencakup manajemen transaksi keuangan hingga perlindungan keamanan. Konvergensi antara artificial intelligence (AI) dan fintech sangat besar.
Peningkatan kognisi dan simulasi sosial telah memastikan bahwa teknologi kecerdasan buatan telah mengubah banyak hal. Berikut adalah 5 cara artificial intelligence akan mengubah fintech dilansir dari Analytics Insight.
1. Keamanan Lebih Kuat
AI telah terbukti sangat sukses di sektor teknologi keuangan karena memberikan dorongan besar untuk keamanan. AI dalam keamanan siber saat ini umumnya hadir dalam bentuk chat-bot yang mengubah pertanyaan umum menjadi percakapan simulasi. Selain itu, mereka dapat mengatur ulang kata sandi yang terlupakan atau memberikan akses tambahan jika diperlukan.
2. Peningkatan Layanan Pelanggan (Customer Service)
Layanan pelanggan adalah salah satu bidang fintech yang paling menonjol dan telah ditingkatkan oleh artificial intelligence. Kecanggihan kecerdasan buatan yang semakin meningkat telah menghasilkan chatbot, pembantu virtual, dan antarmuka kecerdasan buatan yang dapat diandalkan untuk berinteraksi dengan pelanggan. Selain itu, AI juga berperan memberi kemampuan untuk menjawab pertanyaan dasar yang dapat mengurangi biaya front office dan saluran bantuan.
3. Meningkatkan Kinerja Manusia melalui Otomatisasi
Teknologi keuangan dapat ditingkatkan secara signifikan dengan teknologi yang berada di bawah payung AI, seperti machine learning, analitik data, neural networks, dan masih banyak lagi. Memang, AI sekarang sangat penting dalam layanan keuangan. Keberadaan AI mendorong efisiensi baru dan memberikan nilai di semua bidang fintech.
4. Profiling Risiko Klien
Untuk layanan keuangan seperti bank dan perusahaan asuransi, profil klien didasarkan pada skor risiko mereka yang sangat penting. Teknologi AI seperti neural networks tiruan, dan model klasifikasi dapat dilatih dengan data sebelumnya untuk menilai profil klien dari rendah ke tinggi.
5. Trading Algoritma
Trading algoritma menggunakan serangkaian instruksi yang telah diprogram sebelumnya untuk menganalisis data dan membantu pengambilan keputusan lebih cepat daripada manusia. Cara ini dilakukan melalui salah satu teknologi AI paling fleksibel seperti machine learning.
Kecerdasan buatan memiliki potensi besar di industri fintech. Sudah bisa dibuktikan bahwa artificial intelligence dapat membantu dalam banyak hal guna memberdayakan organisasi Anda untuk meningkatkan efisiensi, pemangkasan biaya, dan mengotomatisasi proses kerja.
